Verzendingen & Retour

Al onze pakketten worden geleverd door DHL* 

*Mogelijke vertraging doormiddel van externe factoren kunnen lijden tot een langere levertijd van uw pakket. Dit staat buiten onze macht om.

Verzendingen 

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?  

Bestellingen geplaatst op maandag tot en met vrijdag voor 16:00 uur worden geleverd binnen 2 tot 3 werkdagen (Nederland). Besteld in het weekend, na 16:00 uur of op feestdagen? Hanteren wij een standaard levertijd van 3 tot 5 werkdagen.  

Verzenden naar een ander land?  

Leveren naar het buitenland is mogelijk. Binnen Europa hanteren wij een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Voor de landen buiten Europa is de levertijd minimaal één week.  

Waar kan ik mijn pakket volgen?  

Zodra uw pakket is aangekomen bij DHL ontvangt u automatisch een track and trace code om uw pakket te volgen.  

Ik heb mijn Track and Trace code niet ontvangen?  

Als u geen track and trace code heeft ontvangen kan dat komen door een fout in het systeem of een vertraging bij DHL. Wij raden u aan contact met ons op te nemen per e-mail ([email protected]).

Retourneren & Ruilen

Voorwaarden Retouren & Ruilen  

Mocht u een item willen retourneren of ruilen kan dat binnen 14 dagen na ontvangst. Het desbetreffende item of items moet(en) in een nieuwe, ongebruikte staat worden teruggestuurd met alle labels eraan. 
Lees meer over onderhoud en garantie 
 

Hoe kan ik mijn items retourneren?  

Als u een bestelling enkel wilt retourneren verzoeken wij de items inclusief retourformulier terug te sturen naar ons adres. De kosten die hieraan zijn verbonden zijn voor de koper zelf. U kunt de tekst hieronder kopiëren en vullen. Vervolgens kan het samen met het pakketje verstuurd worden.

Retourbeleid  

Kopieer de onderstaande regels en e-mail deze naar [email protected] om te retourneren

Naam:
Order nummer: 
Reden van retour: 
Ruilen voor (inclusief maat): 

Hoe kan ik mijn bestelling omruilen voor een andere maat?   

Mocht u een item willen omruilen omdat de maat niet goed is, dient u ons een e-mail te sturen met de bovenstaande informatie. Wij kunnen aan de hand hiervan zien of het item dat u zou willen omruilen op voorraad is. Wij sturen u een retourlabel waarmee u uw pakket terug kunt sturen naar ons adres. 

Hoe kan ik mijn bestelling omruilen voor een ander item?  

Omruilen voor een ander item is mogelijk. Mocht het item waarmee u uw bestelling wilt omruilen duurder zijn dan uw huidige bestelling kunt u het resterende bedrag overmaken naar ons rekeningnummer. Mocht het item goedkoper zijn dan uw huidige bestelling zullen wij na ontvangst van uw teruggestuurde item het overgebleven bedrag terugsturen naar uw rekeningnummer.  

Contact  
E-Mail: [email protected]  
Telefoon: +31 20 244 23 90 
Retouradres: Noordeinde 17D, 1121AA, Landsmeer, Nederland