Onderhoud en garantie

Fabrieksgarantie 

Fabrieksgarantie - fabricagefouten
Onze producten zijn zorgvuldig samengesteld en zijn van hoge kwaliteit. Het is echter mogelijk dat er een fabricagefout in onze producten zit. Voorbeelden van kwalificerende fabricagefouten zijn onder meer problemen met de rits constructie, losse stiksels of voering, of hardware problemen. Mocht het toch voorkomen dat u iets ontdekt wat niet zo hoort te zijn, dient u dit kenbaar te maken binnen 24 uur na ontvangst van het product.

Fabrieksgarantie - uitgesloten van garantie
Onze fabrieksgarantie dekt geen normale slijtage, verwaarlozing of ongevallen. Slijtage is schade die van nature en onvermijdelijk optreedt als gevolg van normaal gebruik. Ongeacht hoe zorgvuldig u uw product gebruikt of hoe goed u voor uw tas zorgt, deze zal uiteindelijk ouderdom en slijtage vertonen.


Enkele voorbeelden van wat niet onder onze fabrieksgarantie valt:

  • Krassen, slijtage of vlekken door normaal gebruik
  • Verkleuring door vocht, opslag of zon
  • Blootstelling aan chemicaliën of producten met alcohol
  • Onjuiste zorg 

 


Fabrieksgarantie - geldigheid
We geven garantie op artikelen met fabricagefouten die zijn gekocht op www.xplctstudios.com binnen 6 maanden na aankoop. Let op: indien het product aantoonbare gebruikersschade heeft, kan het zijn dat je geen volledige refund ontvangt. Het kan vier tot zes weken duren voordat garantieclaims zijn verwerkt.

 

Fabrieksgarantie - service en oplossing

Als uw product onder ons garantiebeleid valt, sturen we u een vervangend product, indien beschikbaar.

Anders e-mailen we je een e-cadeaubon* voor de aankoopprijs, geldig voor gebruik op xplctstudios.com. *Binnen het normale retourtermijn van 14 dagen kunt u ook een terugbetaling ontvangen

 

Fabrieksgarantie - gekocht bij winkelier

Voor garantieclaims op artikelen die zijn gekocht bij geautoriseerde winkellocaties, kunt u uw XPLCT-artikelen retourneren naar het verkooppunt. Zij zullen contact met ons opnemen.

Fabrieksgarantie - contact

Neem voor een garantieclaim contact op met ons garantie team door een e-mail te sturen naar [email protected]